Häufig Gestellte Fragen

WIE FUNKTIONIERT DER VERSAND?

All Paint by Numbers arbeitet mit globalen Händlern und Anbietern zusammen, um Ihnen die besten Qualitätsprodukte anbieten zu können. Das bedeutet, dass Ihre Bestellung über unsere Partnerschaft mit USPS direkt von Händlern wie Japan, Korea, China, Pakistan usw. versandt wird.

Da wir direkt von unseren Partnern in diesen Ländern versenden, kann es für die USA 1-3 Wochen dauern, bis Ihr Artikel ankommt, und für andere Länder kann es 1-5 Wochen dauern, bis er ankommt.  Bitte keine Panik, wenn es nicht sofort auftaucht, es ist auf dem Weg, hier nachschauen: :)  

WARUM HABE ICH EINE UNVOLLSTÄNDIGE BESTELLUNG ERHALTEN?

Da Ihre Bestellung von verschiedenen Partnern an verschiedenen Orten versandt wird, können einige Artikel zu unterschiedlichen Zeiten eintreffen.

WARUM HABE ICH MEHRERE TRACKING-NUMMERN GEGEBEN?

Da Bestellungen in Form von verschiedenen Paketen versendet werden, hat jedes Paket eine andere Tracking-ID.

WELCHEN KURIERDIENST NUTZEN SIE?

Alle Pakete, sobald sie den Zoll Ihres Landes passiert haben, werden Sie über ein lokales Versandunternehmen erreichen.

WELCHE GRÖSSE HABEN DIE GEMÄLDE?

Unsere Malleinwände haben eine Standardgröße von 40 x 50 cm, aber einige Produkte haben mehrere Größenoptionen, die während des Auswahlvorgangs auf der Registerkarte Größe angezeigt werden.

DIE TRACKING-NUMMER MEINER BESTELLUNG WIRD NICHT AKTUALISIERT, WAS IST PASSIERT?

Wenn Sie von außerhalb der USA (insbesondere in Kanada) einkaufen, kann die Zollbehörde Ihres Landes entscheiden, Ihre Artikel vorübergehend an der Grenze zurückzuhalten, oft ohne Angabe von Gründen!

Hinweis: Die kanadische Zollbehörde braucht besonders lange, um diese Sperren zu lösen. Dies ist relativ selten, aber wenn Ihre Bestellung beim Zoll aufgehalten wird, empfehlen wir Ihnen, die Zollbehörde Ihres Landes direkt anzurufen und sie zu bitten, Ihre Artikel unverzüglich freizugeben.

Hinweis: Wenn Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund nie vom Zoll freigegeben wird, senden wir Ihnen einen Ersatz!

WAS IST, WENN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN MÖCHTE?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, können Sie diese innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe der Bestellung stornieren. Sobald die Bearbeitung gestartet wurde, kann die Bestellung nicht mehr storniert werden.

Für die Stornierung der Bestellung können Sie uns kontaktieren.

Oder Sie können direkt eine E-Mail an unsere zuständige Abteilung an diese Adresse senden:

help-at-allpaintbynumbers.com 

WAS IST, WENN ICH ETWAS ZURÜCKGEBEN MUSS?

Keine Sorgen! Kontaktieren Sie Uns sofort und wir helfen Ihnen bei dem Prozess.   

Hinweis: Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel versiegelt und in gutem Zustand sind, wenn Sie sie zurücksenden. Unversiegelte oder beschädigte Gemälde können wir leider nicht erstatten.

Sie sind für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich.

WIE KONTAKTIERE ICH SIE MIT MEINEN ANFRAGEN?

Wir kümmern uns um alle unsere Kunden und möchten alle Ihre Probleme lösen. Wenn Sie auf unserer FAQ-Seite keine Antwort auf Ihre Frage finden, senden Sie uns eine E-Mail an help@allpaintbynumbers.com. Unsere Agenten werden versuchen, sich so schnell wie möglich bei Ihnen zu melden. Bitte geben Sie Ihre Bestellspezifikationen an, wenn Sie uns kontaktieren, um Missverständnisse zu minimieren.

SIND ALLE IHRE GEMÄLDE IHRE EIGENEN ENTWÜRFE?

AllPaintByNumbers ist ein offizieller, zertifizierter Einzelhändler von Malen-nach-Zahlen-Kits. Unsere Designs stammen von verschiedenen Herstellern, mit denen wir zusammenarbeiten. Bei Fragen zum Urheberrecht senden Sie uns eine E-Mail an help@allpaintbynumbers.com.

WIE KONTAKTIEREN WIR SIE MIT PRESSEANFRAGEN?

Senden Sie uns eine E-Mail Uber Dieses Formular und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.