Auswirkungen Der COVID-19-Pandemie

In schweren Zeiten von COVID-19 haben es uns unser Engagement und unsere harte Arbeit ermöglicht, unseren Kunden das Beste aus unseren Dienstleistungen zu bieten. Sie können die neuen Updates zum Versand hier überprüfen . 

COVID-19 hat alle betroffen. 1/3 bis die Hälfte der Weltbevölkerung befindet sich im Lockdown. Bis jetzt hat es mehr als 26 Millionen Menschen infiziert und mehr als 879.000 Menschen getötet .

Aktualisierungen vom April:

Da jedes Unternehmen von der Pandemie betroffen ist, sind auch wir davon betroffen. Bestellungen können sich aufgrund von Covid-19 um 2-5 Wochen verzögern. Folgendes hat sich aufgrund der Corona-Virus-Pandemie geändert:

1. Die Nachfrage nach Malen-nach-Zahlen-Kits ist die höchste in der Geschichte. Unsere Fabriken müssen neue Kits produzieren, um die Nachfrage zu befriedigen. Alle Büroangestellten und Fabrikarbeiter machen Doppelschichten, um der Nachfrage gerecht zu werden.

2. Aufgrund der großen Anzahl von Bestellungen verlängert sich die Versandzeit um 5-15 Tage. Internationale Flüge gibt es fast keine, weshalb der  kostenlose Versand nach dem Versand 30-45 Tage dauert. 

Mit Sonderversand (während COVID-19 - 15-30 Tage) werden Bestellungen nach dem Versand innerhalb von 15-30 Tagen geliefert. Aktualisieren: 

Aufgrund der großen Nachfrage hat sich die Versandzeit von Bestellungen um 5-15 Tage verlängert.

3. Kundenanfragen haben sich verzehnfacht und unsere Mitarbeiter sind aufgrund von Sperrungen und anderen durch COVID-19 verursachten Problemen zurückgegangen. Unser Kundensupport macht Überstunden . Bitte haben Sie Geduld mit uns. Normalerweise beträgt unsere Reaktionszeit weniger als 24 Stunden, aber da wir mehr als 20 Mal Kundenanfragen haben, geben Sie uns bitte mindestens 5-10 Tage Zeit, um zu antworten, und es kann höchstens 5 Tage dauern, bis wir antworten.

Wenn Ihr Tracking-Code keine Informationen anzeigt, machen Sie sich bitte keine Sorgen.

Ihre Bestellung befindet sich wahrscheinlich im Lager des Versandunternehmens und wartet darauf, bearbeitet zu werden. Die Bearbeitung von Bestellungen dauert etwas länger. Sobald sie mit der Verfolgung beginnen, werden sie sehr bald geliefert. 

"Wir verwenden dedizierte Flüge für den Versand an Bestellungen mit normalem Versand in den USA. Die normale Versandzeit für diesen Versand beträgt 5-12 Tage. Bitte denken Sie jedoch an 12-30 Tage, da es heutzutage viele Probleme gibt."

Versandzeit und Bearbeitungszeit sind nicht in der Lieferzeit enthalten. 

Andere Änderungen:

Kundenspezifische Bestellungen: Kundenspezifische Fotos können 1-2 Wochen länger dauern, um entworfen und versandt zu werden. 1 benutzerdefiniertes Foto dauert etwa 3 Stunden eines Designers. Diese werden speziell für Sie angefertigt.

Änderungen und Rückerstattungen: Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, können Sie innerhalb von 3 Tagen nach der Bestellung stornieren und eine Rückerstattung erhalten. Danach wird es für uns nahezu unmöglich, die Bestellung zu stornieren.

Alle gewünschten Änderungen können innerhalb von 1 Tag nach der Bestellung in die Bestellungen aufgenommen werden. Nach 24 Stunden können wir die Adresse oder Bestellungen nicht mehr ändern.

Wenn Ihr Tracking nach 30 Tagen nicht funktioniert und Sie die Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst und wir werden Ihre Bestellung stornieren. 

Rücksendungen: Wenn Sie Ihre Meinung nach 3 Tagen nach der Bestellung geändert haben, wenn die Bestellung an Ihre Adresse geliefert wird. Bitte kontaktieren Sie uns für die Rücksendeadresse. Sobald die Bestellung zurückgesendet wurde, senden wir Ihnen umgehend eine Rückerstattung.

Sendungsverfolgung:  Da jede Reederei Probleme hat, sei es SF Express, USPS oder DHL, wenden Sie sich bitte an die Reederei, um sich über Verzögerungen beim Versand zu erkundigen, und befolgen Sie die Hinweise auf ihrer offiziellen Website.

https://intl.sf-express.com/query/toOrderQuery.do

https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction_input

https://www.17track.net/en